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よくある質問

Q. 【商品について】石けんの溶け崩れが気になります。
コールドプロセス製法という製法上、天然の保湿成分であるグリセリンを多く含んでいるため、溶け崩れ安くなっています。グリセリンは空気中の水分を引き寄せる性質を持つため、水をよく切り風通しの良い湿度の低い場所で乾燥させて下さい。また石鹸皿は、スノコのように底が開いている水切りのよいタイプやスポンジタイプのもののご使用をおすすめします。

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Q. 【商品について】石けん表面に黄色く変色したところがありますが、大丈夫でしょうか?
天然原料を使用した手作りせっけんの為、時間の経過とともに斑点や黄ばみが出ることがありますが品質上は問題ございませんので安心してお使い下さい。

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Q. 【商品について】香りが最初より弱くなってきたのですが・・・。
無農薬栽培された100%ピュアな天然の精油を使用しています。フレグランスオイルなど合成の人口香料を使用していないため使っているうちに香りが弱くなってくることがあります。開封後はなるべく早くお使い下さい。

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Q. 【商品について】肌が弱いのですが使用することはできますか?
防腐剤、合成界面活性剤、酸化防止剤など完全無添加な上、低刺激の自然由来成分で製造されているため、敏感肌の方にも大変、好評を頂いております。しかし全ての方にアレルギーが起きないとは限りません。特に植物アレルギー(ナッツ、やしなど)がある方はご使用をお控えください。

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Q. 【商品について】加水分解コムギを使用していますか?
BLUMEでは加水分解コムギは一切使用していません。

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Q. 【商品について】石けんは、クレンジングや化粧落としの代わりに使えますか?
ファンデーションなどの軽いメイクでしたら、せっけんのみの洗顔できれいに洗い流すことができます。

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Q. 【注文について】確認メールが届きませんが、注文できているか心配です。
マイアカウントよりご注文状況のご確認が頂けます。確認メールが迷惑メールボックスに受信している可能性がありますので、そちらも合わせてご確認下さい。

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Q.【注文について】注文内容の変更はできますか?
商品の発送前でしたらご対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

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